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如果用户在使用或维护过程中遇到问题，可按以下三个步骤获得支持：

第一步骤：查阅《房友用户使用手册》或房友技术支持网站获得问题解答；

第二步骤：通过技术支持QQ/MSN或热线电话获得技术支持；

第三步骤：房友工程师现场技术支持(保修期外需交纳成本费用)。

房友公司将本着“诚实、合作、创新、卓越”的精神，以“客户至尊，服务至上，技术领先，质量第一”为宗旨，为实现房友的最高目标——业界第一、客户首选——而努力奋斗。

人才优势：	房友公司以人为本，人才济济，员工素质均具有本科以上学历，其中硕士占50%以上，多数人兼具软件技术和企业管理知识。
体制优势：	房友公司实行董事会领导下的总经理负责制，这一体制具有多方面的优越性。
机制优势：	房友公司的决策机制、执行机制、激励机制将保障房友公司稳健发展、高效运作。
市场优势：	房友公司是以房地产行业为服务对象的专业管理软件提供商。

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